Assistência técnica e peças suplentes
Bem-vindo ao nosso formulário de pedido de assistência técnica e de peças suplentes! Se precisa de reparar ou manter o seu equipamento, está no sítio certo. Os nossos especialistas estão prontos para o ajudar a resolver quaisquer problemas, oferecer formação e fornecer-lhe peças sobresselentes originais de alta qualidade. Basta preencher o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado por confiar em nós!
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Perguntas frequentes
Onde posso encontrar o número de série do meu equipamento?
O número de série encontra-se numa etiqueta na parte de trás de todos os equipamentos. É um número único para cada peça de equipamento fabricado que identifica o modelo, a data de fabrico e o lote.
Pretendo fazer a manutenção de um autoclave, como funciona e o que inclui?
A manutenção preventiva inclui uma revisão completa do estado dos componentes críticos, uma verificação do funcionamento correto dos sistemas de segurança e a verificação do funcionamento correto do equipamento. Inclui também uma calibração do equipamento e a emissão de um certificado de calibração com rastreabilidade ENAC, uma vez que o fabricante certifica que a calibração do equipamento está correta durante 1 ano.Em caso de reparação ou de substituição de um componente, o nosso serviço técnico desloca-se sempre ao local de destino com um stock de peças suplentes na carrinha para evitar uma segunda deslocação. Além disso, efetuamos reparações com peças suplentes originais e estas reparações têm garantia.
Com que frequência se deve fazer a manutenção preventiva de um autoclave?
Os autoclaves devem ser submetidos a uma manutenção preventiva anual. A manutenção preventiva inclui uma revisão completa do estado dos componentes críticos, uma verificação do funcionamento correto dos sistemas de segurança e uma verificação do funcionamento correto do equipamento. Inclui também uma calibração do equipamento e a emissão de um certificado de calibração com rastreabilidade ENAC, uma vez que o fabricante certifica que a calibração do equipamento está correta durante 1 ano. Existe a possibilidade de um contrato de manutenção, planeando um calendário de manutenção de acordo com as preferências do cliente. Este contrato acarreta importantes benefícios para o cliente, nomeadamente descontos nas tarifas e assistência técnica prioritária, entre outras vantagens.
O serviço técnico pode efetuar reparações nas minhas instalações?
Sim, não há problema. Consoante a região, as reparações serão efetuadas pelo centro de assistência oficial ou por um centro de assistência autorizado. Para qualquer manutenção preventiva, colocação em funcionamento ou reparação, os nossos técnicos deslocam-se com um stock de componentes originais na sua carrinha para efetuar a reparação no local no próprio dia.
