Assistenza tecnica e ricambi
Benvenuto nel nostro modulo di richiesta di assistenza tecnica e di pezzi di ricambio! Se hai bisogno di riparare o effettuare la manutenzione delle tue apparecchiature, sei nel posto giusto. I nostri esperti sono pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema, a offrirti formazione e a fornirti ricambi originali di alta qualità. Compila il modulo sottostante e ti contatteremo al più presto. Grazie per averci dato fiducia!
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Domande frequenti
Dove posso trovare il numero di serie della mia apparecchiatura?
Il numero di serie si trova su un’etichetta posta sul retro di tutte le apparecchiature. Si tratta di un numero unico per ogni apparecchiatura prodotta che identifica il modello, la data di fabbricazione e il lotto.
Voglio fare la manutenzione di un’autoclave, come funziona e cosa include?
La manutenzione preventiva comprende una revisione completa delle condizioni dei componenti critici, un controllo del corretto funzionamento dei sistemi di sicurezza e la verifica del corretto funzionamento dell’apparecchiatura. Include anche una calibrazione dell’apparecchiatura e l’emissione di un certificato di calibrazione con tracciabilità ENAC, in quanto il produttore certifica che la calibrazione dell’apparecchiatura è corretta per 1 anno.Nel caso in cui debba riparare o sostituire un componente, il nostro servizio tecnico viaggia sempre con una scorta di ricambi, per evitare di dover fare un secondo viaggio. Inoltre, effettuiamo riparazioni con ricambi originali coperte da garanzia.
Con quale frequenza un’autoclave deve essere sottoposta a manutenzione preventiva?
Le autoclavi devono essere sottoposte a manutenzione preventiva annuale. La manutenzione preventiva comprende una revisione completa dello stato dei componenti critici, una verifica del corretto funzionamento dei sistemi di sicurezza e un controllo del corretto funzionamento dell’apparecchiatura. Include anche una calibrazione dell’apparecchiatura e l’emissione di un certificato di calibrazione con tracciabilità ENAC, in quanto il produttore certifica che la calibrazione dell’apparecchiatura è corretta per 1 anno. Esiste la possibilità di stipulare un contratto di manutenzione pianificando un programma in base alle preferenze del cliente. Questo contratto comporta importanti vantaggi per il cliente, tra cui sconti sulle tariffe e assistenza tecnica prioritaria, oltre ad altri vantaggi.
Il servizio tecnico può effettuare riparazioni presso la mia sede?
Sì, nessun problema. A seconda della regione, le riparazioni saranno effettuate dal servizio tecnico ufficiale o da un servizio tecnico autorizzato. Per tutti gli interventi di manutenzione preventiva, messa in servizio o riparazione, i nostri tecnici viaggiano con una scorta di componenti originali per effettuare la riparazione in loco il giorno stesso.
