Technische Unterstützung und Ersatzteile
Willkommen bei unserem Formular für technischen Support und Ersatzteilanfragen! Wenn Sie Ihre Geräte reparieren oder warten müssen, sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse. Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen, bieten Schulungen an und versorgen Sie mit hochwertigen Originalersatzteilen. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
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Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich die Seriennummer meines Geräts finden?
Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett auf der Rückseite aller Geräte. Es handelt sich um eine Nummer, die für jedes hergestellte Gerät einzigartig ist und das Modell, das Herstellungsdatum und die Produktionsserie identifiziert.
Ich möchte eine Wartung für einen Autoklaven durchführen, wie funktioniert sie und was beinhaltet sie?
Die vorsorgliche Wartung umfasst eine komplette Überholung des Zustands kritischer Komponenten, eine Überprüfung der korrekten Funktion von Sicherheitssystemen und die Überprüfung des korrekten Betriebs der Ausrüstung. Es beinhaltet auch eine Kalibrierung der Geräte und die Ausstellung eines Kalibrierungszertifikats mit ENAC-Rückverfolgbarkeit, da der Hersteller die Richtigkeit der Kalibrierung der Geräte für 1 Jahr bescheinigt.Falls eine Komponente repariert oder ausgetauscht werden muss, reist unser technischer Kundendienst immer mit einem Vorrat an Ersatzteilen im Transporter zum Zielort, um eine zusätzliche Reise zu vermeiden. Darüber hinaus führen wir Reparaturen mit Original-Ersatzteilen durch, und diese Reparaturen sind garantiert.
Wie oft sollte ein Autoklav einer vorsorglichen Wartung unterzogen werden?
Autoklaven müssen jährlich einer vorsorglichen Wartung unterzogen werden. Die vorsorgliche Wartung umfasst eine vollständige Überprüfung des Zustands der kritischen Komponenten, eine Überprüfung des korrekten Funktionierens der Sicherheitssysteme und eine Überprüfung des korrekten Betriebs der Geräte. Sie umfasst auch eine Kalibrierung der Geräte und die Ausstellung eines Kalibrierungszertifikats mit ENAC-Rückverfolgbarkeit, da der Hersteller bescheinigt, dass die Kalibrierung der Geräte für 1 Jahr korrekt ist. Es besteht die Möglichkeit, einen Wartungsvertrag abzuschließen, der einen Wartungsplan nach den Wünschen des Kunden vorsieht. Dieser Vertrag bringt wichtige Vorteile für den Kunden mit sich, u.a. Preisnachlässe und vorrangige technische Unterstützung.
Kann der technische Kundendienst bei mir vor Ort reparieren?
Ja, selbstverständlich. Je nach Region werden die Reparaturen von der offiziellen Servicestelle oder einer autorisierten Servicestelle durchgeführt. Für alle vorsorglichen Wartungen, Inbetriebnahmen oder Reparaturen reisen unsere Techniker mit einem Vorrat an Originalkomponenten in ihren Transportern an, um die Reparatur noch am selben Tag vor Ort auszuführen.
